Service client

Le délai de préparation figure sur chaque fiche : 2 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés d'acheminement en colis suivi, à domicile ou en point retrait.

Non : elle est offerte en France métropolitaine et en Corse, sans minimum de commande. Nous ne livrons pas encore hors de France.

Elle coûte 7 € par commande et se coche dans le panier. En cas de perte ou de colis abîmé, le remplacement part dès réception de vos photos, sans attendre l'issue du litige avec le transporteur.

On additionne les prix à l'unité des articles qu'il contient : c'est la valeur à l'unité affichée. Le prix de l'ensemble est toujours inférieur, et la différence est l'économie annoncée.

Oui. Vous êtes alors remboursé du prix de l'ensemble moins le prix à l'unité des articles que vous gardez : vous ne payez jamais plus que si vous les aviez achetés séparément.

Oui pour le linge de lit et de table : un premier lavage à 40 °C l'assouplit et efface les plis du pliage. Non pour la couette, les rideaux en velours et les plaids.

Très peu : il a été lavé après tissage, c'est ce qui le stabilise. Respectez la température indiquée sur la fiche et évitez le sèche-linge à haute température.

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception : nous vous envoyons une étiquette prépayée. L'article revient non lavé, avec ses étiquettes, et le remboursement suit sous 14 jours.

Au moment de payer, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Aucun numéro de carte n'est saisi sur pro-epass.com. Le débit a lieu en euros.